K. W. Thomas(BC1976) 五種衝突處理方式

K. Thomas(1976)提出了五種不同的衝突處理方式，它包含兩個向度，即合作性與堅持性，因此又稱為「雙向度應付衝突模式」。合作性是願意與他人合作而使之滿意的程度，而堅持性則是指個人堅持己見的程度。可以定義出五種衝突處理的方式。

1.競爭(competing)：高堅持與低合作型。一個人只追求達到自己的目標和獲取利益，而不考慮衝突對對方的影響，非爭個你死我活不可。我贏你輸的局面。

2.統合(collaborating)：高堅持與高合作型。衝突的對方都希望滿足對方的需求時，便會合作而尋求兩者皆有利的結果。雙方皆贏的局面。

3.退避(avioding)：低堅持與低合作型。雙方不願意面對衝突，一味的掩飾。所以表面上似乎沒有衝突，但事實上卻是暗潮洶湧。雙方皆輸的局面。

4.順應(accommdation)：低堅持與高合作型。一個人希望滿足對方時，可能會將對方的利益擺在自己的利益之上而委屈求全。我輸你贏的局面。

5.妥協(compromising)

中堅持與中合作型。這種情況是雙方對自己的權益爭取上各做了某些層面的讓步，雙方各退一步，以求得彼此能夠早日達成共識。也就是所謂的「雖不滿意，但還可以接受」。有輸有贏的局面。 

104台南國小教甄_教育專業科目_陳家揚上冊p606
Thomas提出五種衝突處理的方式，且各有其適用時機，依其觀點，「當與組織的福祉休戚相關，且可以確認自己是對的時」，最適合採用下列何種衝突處理方式？(1)競爭(2)退避(3)順應(4)統合。
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